Kelas dibahagikan mengikut peranan. Setiap peranan membawa pulang kit alat AI sedia guna dan memilih satu kes penggunaan untuk dilancarkan dalam masa 30 hari selepas kursus.
Struktur: Hari 1 memecahkan tugas peranan dan merangkumi tiga senario teras; Hari 2 menghubungkannya dan merancang pelancaran. ChatGPT / Claude secara lalai, dengan Lark untuk kerjasama dan rekod; alat Google atau Microsoft jika itu yang digunakan syarikat.
| Peranan | Senario teras | Hasil amali |
|---|---|---|
| Jualan & pemasaran | Profil pelanggan dan penskoran prospek; susulan diperibadikan; skrip WhatsApp dan balasan automatik; kandungan media sosial pelbagai platform dan bahasa; semakan laporan iklan | Perpustakaan skrip susulan + kalendar kandungan seminggu + templat semakan iklan |
| Khidmat pelanggan | Jawapan pangkalan pengetahuan FAQ; pengkategorian dan keutamaan tiket; draf balasan dan nada; balasan Inggeris / Cina / Melayu; semakan kualiti | Pembantu pengetahuan khidmat pelanggan + templat balasan |
| HR | Huraian tugas dan soalan temu duga; saringan resume (dengan langkah berjaga-jaga bias dan PDPA); bahan orientasi dan soal jawab kakitangan; kandungan latihan; analisis tinjauan | Pembantu pengambilan + pembantu soal jawab orientasi |
| Kewangan | Pengekstrakan medan invois dan resit; sokongan penyesuaian akaun; ulasan laporan dan nota varians; nota bajet; semakan data e-invois (ikut keperluan terkini LHDN) | Templat pengekstrakan dokumen + templat ulasan laporan bulanan |
| Operasi & pentadbiran | Menulis SOP; nota mesyuarat kepada tugasan; perbandingan pembekal dan pengumpulan data; laporan pesanan dan inventori | Penjana SOP + helaian perbandingan pembekal |
Tambah satu hari, atau gantikan dengan kes industri dalam kursus peranan.
| Industri | Senario biasa |
|---|---|
| Hartanah & agensi | Huraian penyenaraian dan maklumat kawasan; tempahan lawatan dan peringatan; susulan prospek |
| Runcit & e-dagang | Deskripsi produk dan penyenaraian di pelbagai platform; analisis ulasan; balasan automatik khidmat pelanggan; semakan promosi |
| Logistik | Pengekstrakan data nota konsainan (waybill); notifikasi penghantaran bermasalah; balasan automatik kepada pertanyaan pelanggan |
| Pendidikan & latihan | Pertanyaan kemasukan; bahan kursus; soal jawab pelajar; komunikasi dengan ibu bapa |
| Pembuatan | SOP dan rekod kualiti; data pembekal; ringkasan log penyelenggaraan |
Untuk keputusan pengambilan, pematuhan kewangan dan kerja seumpamanya, hasil AI hanya membantu; orang yang bertanggungjawab membuat keputusan akhir.
Halaman topik: Latihan AI untuk HR
Boleh, tetapi kelas mengikut peranan paling berkesan kerana setiap kes dan templat menyasarkan jenis kerja yang sama.
L3 menyelesaikan kerja peranan dalam alat AI. Senario yang memerlukan beberapa sistem berjalan secara automatik bersama (contohnya borang → helaian → notifikasi) dipindahkan ke L4 dan dibina dalam n8n.
Ceritakan tentang pasukan anda. Kami akan mencadangkan gabungan kursus dan jadual berdasarkan peranan, aliran kerja dan alat yang sudah anda gunakan.
Mahu bercakap terus? Hubungi kami di Malaysia: +60 10-902 4075
Kursus: L3 AI Mengikut Peranan & Industri